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よくあるご質問

「青みかもん」について

どうしてコールドプロセス製法にしたんですか?
石鹸は油脂とアルカリを反応させることで出来上がります。通常その過程で90℃前後の熱を加えて製造しますが、コールドプロセス製法では成分の科学反応で生じる自然な熱を応用し、約50℃の温度と長い期間の乾燥を経て完成させる製造方法です。元々植物から天然の油脂を抽出する際にも使われる製法で、成分を壊さずしっかり石鹸に含ませることが可能です。青みかもんは植物由来の天然成分を多く含むことで、デリケートな肌を美肌へ導くために考えられた商品ですので、この製法で製造することを最も大切にしています。一つ一つ手間暇掛ける事で完成した石鹸、それが青みかもんです。
赤ちゃんに使っても本当に大丈夫ですか?
デリケートなお肌の事を考え、肌に優しい成分で製造しております。
また、反応の出づらい成分にもこだわっておりますので、ご心配もほとんどなくお使いいただけると思います。
しかし、生まれたばかりの赤ちゃんや、ご不安な方は念のために成分表をよく読み、腕の裏などでパッチテストをしてからお使いいただくことをおすすめいたします。
1個あたりどのくらい使えますか?また、保管方法はどうすればいいですか?
朝、晩と1日2回お使いいただく場合は約1ヵ月ご使用いただけます。また、製品は余計な成分を入れずに成型しているため、他の製品よりも若干柔らかくなっております。
水が流れる場所や湿度の高い場所に放置しますと、周りが溶けてしまう場合もございますので、そうした場所は避けていただくようお願いいたします。
どんな香りがしますか?
ほのかに爽やかな青みかんや柑橘系の自然な香りがします。香りはわずかに香る程度のものですので、強い香料の香りが苦手な方にも安心してお使いいただけます。

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「nen*neマカサプリ」について

どのタイミングで飲めばいいですか?
お薬ではありませんので、基本的にどのタイミングで飲んでいただいても大丈夫です。
おすすめとしては食後にお水またはぬるま湯でお飲みいただくことです。
どれぐらいの期間飲むのがいいですか?
効果には個人差があり、飲み始めてすぐに効果を実感する方もいらっしゃれば、半年後に効果が出る方もいらっしゃいます。体調を整えてくれるものですので、妊活中だけでなく長期間継続してお飲み頂くことをおすすめいたします。
1日どれぐらい飲めばいいですか?
1日2粒を目安にお飲みください。1回に飲む量を少なくすることで、あまりご負担なくお飲みいただけます。
1粒にぎゅっと必要な栄養素を配合しておりますので、ご安心ください。
男性も飲んで問題ないですか?
男性が飲んでも問題ありません。nen*neマカサプリに配合されている「高性能マカ」は、男性にも良い効果があるので、ご夫婦でご利用いただくと、より一層可能性が高まります。

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「nen*ne葉酸サプリ」について

どのタイミングで飲めばいいですか?
お薬ではありませんので、いつ飲んでいただいても大丈夫です。1日3粒を目安に食後にお飲みいただくことをオススメいたします。
他の薬と併用しても大丈夫ですか?
サプリメントのため、基本的に他の薬と併用していただいても大丈夫です。もしもご心配でしたら、医師もしくは薬剤師にご相談ください。
多く摂取するとどんなリスクがありますか?
個人差があるものの、過剰摂取してしまうとビタミンB12欠乏の診断がされにくくなったり、赤ちゃんの喘息や障害リスクを高める可能性があります。その為、目安量を守りお飲みください。
続けて飲むべきですか?
母乳は血液が元となっているため、授乳期にも葉酸が必要です。nen*ne葉酸サプリは出産後のママさんの健康もサポートするサプリとなっておりますので、赤ちゃんが卒乳する頃までお飲みいただくことをオススメいたします。

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配送関連

最短でいつ届きますか?
10:00までのご注文(土日祝を除く)分は当日出荷させていただいております。お住まいの地域によりますが、最短翌日のお届けが可能です。
宅配便の業者を教えて下さい。
ゆうパケットでお届けさせて頂きます。ポストに投函なので、お受け取りもスムーズ。
状況によって変更となる場合もございます。
商品明細や外箱などはどのように届きますか?また、包装や明細を変えて頂く事は出来ますか?
ダンボールにお入れした状態でお届けしております。商品の明細は「クリーム / サプリメント」と記載させて頂いております。特に製品名の記載はございません。
また、申し訳ございませんが、包装や明細の変更は現在受け付けておりません。
海外への配送は行っておりますか。
定期ではなくおまとめ発送でよろしければ、お届け先の国によっては配送が可能です。
詳しくはお問い合わせフォームよりご相談ください。
返品は出来ますか?またその際の手順を教えてください。
ご購入後は初期不良などを除き、お客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
マカサプリ、葉酸サプリについては、初回購入後15日間であれば、返金返品保証を行っております。
プレゼント用等の包装は出来ますか。
申し訳ございません。現在承っておりません。
複数個購入して別々の届け先に分けて配送して頂くことは出来ますか。
申し訳ございません。承っておりません。
定期商品のお届けサイクルについて教えてください。
1回目のお届け日を基準にして、30日後頃を目処にお届け致します。
お届け日が休業日にあたる場合、前倒しでの発送となります。詳しい発送日につきましてはカスタマーセンターまでご連絡ください。

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ご購入関連

可能な支払い方法を教えてください。
クレジットカードもしくは後払いでのお支払いが可能となっております。
着払いで購入は可能ですか。
申し訳ございません。承っておりません。
商品が余ってしまったので、1ヵ月分定期をお休みしたいのですが。
休止も可能です。次回発送の10日前までに、カスタマーセンターまでご連絡下さい。
解約したい場合は、どうすればいいですか?
メールでのご解約は、承っておりません。次回発送の10日前までに、カスタマーセンターまでお電話下さい。
領収書の発行は可能ですか。可能であれば但し書きはどのような表記になりますか。
可能です。但し書きは商品名かお品代と表記させていただきます。ご購入時に備考欄に、その旨ご記載下さい。
実店舗で取り扱っているお店はありますか
申し訳ございません。インターネットのみの販売となっております。
楽天やamazon等で購入する事は出来ますか。
申し訳ございません。現在、公式SHOPのみでの販売となっております。
返金保障はありますか?
はい。マカサプリと葉酸サプリには、初回購入時のみお届けから15日間の期間であれば、返品返金を保障しております。万が一合わない場合ご連絡頂いた後、返品頂ければ返金いたします。返送料はお客様でご負担下さい。
その他、気になる点、ご不明な点がありましたら、下記までお気軽にお問合せ下さい。

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お問い合わせ関連

メールが届きません。
届かない場合は、ドメイン指定受信が設定されている可能性がございます。
お手数ですが、各キャリア別の指定方法をご参考のうえ「@nen-ne.shop」を受信できるよう設定してください。
各キャリア「ドメイン指定受信」の設定方法についてはこちら。
お問い合わせ先について教えて下さい。
お電話の場合、TEL:03-6418-1193(平日10時~18:30)までご連絡ください。
メールの場合は以下のページよりお進みください。
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ネンネカスタマーセンター:customer@nen-ne.shop

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